Aide

Toutes les réponses, en deux clics.

On a rassemblé ici les questions qu'on nous pose le plus souvent. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-nous - on répond en moins de 24 heures, vraiment.

01
Pour commencer
Découvrir Kikinous
Kikinous, c'est vraiment gratuit ?
Oui, totalement. Tu peux créer une liste, ajouter autant de cadeaux que tu veux, la partager à tes proches et recevoir leurs réservations sans jamais payer un centime. On se finance via des partenariats transparents avec quelques marques, jamais en te facturant.
Combien de temps pour créer ma liste ?
Trois minutes, montre en main. Tu crées ton compte, tu donnes le prénom du bébé (ou un surnom) et la date prévue, et tu peux commencer à ajouter des cadeaux depuis n'importe quelle boutique en collant un lien.
Est-ce que je peux ajouter des cadeaux d'autres sites ?
Absolument - c'est même le cœur de Kikinous. Colle l'URL d'un produit (Smallable, Natalys, Maisons du Monde, une petite boutique de quartier qui a un site, ta brocante préférée…) et on récupère automatiquement le titre, le prix, la photo. Tu peux aussi ajouter des choses sans lien, comme « un babysitting un dimanche » ou « une berceuse chantée ».
Et si je n'ai pas d'idées ?
On a préparé des collections thématiques (les indispensables, la chambre, l'éveil, pour les parents). Tu piochés ce qui te plaît, tu enlèves le reste, tu personnalises. Et si tu hésites, écris-nous : on adore aider à composer une liste.
02
Réservations & cadeaux
Pour toi et tes proches
Mes proches doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils ouvrent ton lien, choisissent un cadeau, laissent leur prénom et un message. C'est tout. Pas de mot de passe, pas de pop-up, pas de marketing après.
Est-ce que la liste est privée ?
Elle est accessible uniquement par le lien que tu partages - elle n'est jamais indexée par Google. Tu peux aussi ajouter un mot de passe si tu veux un niveau de discrétion en plus.
Que se passe-t-il quand bébé arrive ?
Tu peux envoyer un message d'arrivée à tous ceux qui ont participé, en un clic. Une carte douce, une photo si tu veux, et tous les remerciements groupés. Beaucoup de parents nous disent que c'est leur moment préféré.
03
Confidentialité & sécurité
Tes données t'appartiennent
Que faites-vous de mes données ?
Le strict minimum pour faire fonctionner le service. Pas de publicité, pas de revente, pas de profilage. Tu peux à tout moment exporter ta liste ou la supprimer définitivement depuis tes paramètres. Plus de détails sur notre page Confidentialité.
Mes proches reçoivent-ils des e-mails marketing ?
Jamais. Quand quelqu'un réserve un cadeau, il reçoit uniquement la confirmation et, plus tard, ton message d'arrivée si tu en envoies un. C'est tout. Aucune autre communication.
Comment je supprime mon compte ?
Depuis Paramètres → Mon compte → Supprimer. C'est immédiat et définitif. Tes données sont effacées sous 30 jours, sauf obligations légales (facturation, sécurité).
04
Compte & technique
Le côté pratique
J'ai oublié mon mot de passe.
Bonne nouvelle : il n'y a pas de mot de passe à retenir. À chaque connexion, on t'envoie un code à 6 chiffres par e-mail. Tu le colles, tu es connecté·e.
Puis-je gérer la liste à deux ?
Oui. Depuis les paramètres de la liste, tu peux inviter ton ou ta partenaire avec son e-mail. Vous gérez la liste à plusieurs mains, en temps réel.
Sur quels appareils Kikinous fonctionne-t-il ?
Sur tous : ordinateur, tablette, téléphone. C'est un site web responsive - pas besoin d'installer une application. La liste se met à jour en temps réel sur tous tes appareils.
Vous proposez Kikinous en plusieurs langues ?
Pour l'instant en français et en anglais. D'autres langues sont en réflexion - si tu en aimerais une en particulier, dis-le-nous.
Toujours bloqué ?

On adore les vraies questions.

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